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體系認證

2019-09-29

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歐倡成立十幾年,成功輔導2000余家體系認證,獲得證書上萬張,歐倡公司體系認證名稱如下:




 

  產品名稱:IATF16949:2016

 概述:IATF16949:2016標準是在2016年10月1日發布的,這是汽車行業管理體系標準發展歷程上的一個重要的標志。新版標準致力于持續改進,著重強調缺陷的預防,新版標準將在減少變差和減少浪費這兩方面起到積極的作用。

IATF 16949:2016 國際標準為從事汽車生產、服務和/或汽車行業零部件的組織概述了有關質量管理體系的要求。我們的 IATF 16949:2016 內審員課程將為您介紹有關該標準的信息。  

一、項目咨詢目標

n 按汽車制造業特點和企業的實際狀況,建立/完善貴公司質量管理體系,以期達成IATF16949:2016認證注冊和強制性審核;
n 通過對貴公司之管理資源整合,從經營、管理、技術各個層面及各階層/部門加以規范,將工作流程不斷標準化、合理化,最終達成強化管理體質,奠定經營管理之基礎;
n 建立預防為主、持續改進機制,鑒別改進的時機,并強化持續改進技術的運用,以達企業的永續經營;
n 授予魚,又授之予漁,通過系統的培訓與輔導,不但在貴公司建立符合要求的管理體系,更教會貴公司人員正確的工作觀念、工作方法,并使貴公司人員學會自己維護管理體系、改進管理體系、完善管理體系;
n 以建立貴公司IATF16949:2016質量體系審核為契機,建立全面質量管理機制,奠定良好企業文化基礎。

二、項目實施價值

全面改善企業經營過程績效和業績表現(如:產品質量趨勢、生產制造運行能力-生產率、過程效率、不良質量的成本、顧客滿意度、員工滿意度、機構效率、利潤率等及目前關鍵產品與服務特征的質量水平發展趨勢)。

2.1優化企業發展目標及策略。
2.2優化源資配置
2.3優化組織結構
2.4優化業務流程(過程單元、過程界面與接口、過程網絡)
2.5明確過程途徑和過程目標,提高過程績效和效率
2.6加強現場管理
2.7提高交付能力
2.8優化顧客服務的理念與方法
2.9優化供應鏈(建立合作競爭的戰略關系)
2.10建立顧客信任以及競爭優勢等。

三、IATF16949:2016質量管理體系的特點

3.1標準結構的變化:
  IATF16949:2016ISO9001:2015的一般章節標題和條款結構相同,這確保了所有IATF16949:2016要求與ISO9001:2015高層次結構完全一致。IATF16949是對ISO9001:2015的補充,要與之結合使用。
3.2基于風險的思維
3.3相關方需求分析、顧客特定要求的整合
3.4戰略規劃、領導力
3.5產品安全、法律法規要求
3.6制造可行性
3.7保修管理
3.8帶有嵌入式軟件的產品的開發
3.9工程更改
3.10外包管理、供應商管理
3.11第一方和第二方審核員能力
3.12全面生產維護TPM
3.13全面過程控制、過程控制的臨時變更
3.14應急計劃、及時交付
3.15知識管理
3.16質量工具有效性應用,精益生產思維等。 

四、歐智/歐倡咨詢的思想和原則

   上海歐智咨詢結合企業現有質量管理體系及其技術與管理精神,以咨詢團隊方式(TEAM WORK,共2-3名咨詢師,其中設咨詢項目專案經理1名、并配備1-2名咨詢師全力配合和協助)對貴公司的IATF16949:2016體系審核進行咨詢輔導,共同完成貴公司IATF16949:2016體系審核的整合、推動、落實和實施/改進和完善,并協助認證直至獲得最具公信力的、國際知名的第三方認證機構注冊登錄。為企業建立一套系統的、完善的和全面的“過程方法的顧客導向”經營管理體系。
   IATF 16949:2016質量管理體系標準其戰略性的改變在于體系建構的基本思想的變化,“過程方法的顧客導向”取代了“條文要素的功能導向”,“橫向體制”取代了“縱向體制”,經營管理體系的“綱”因被重新定義而發生了“質”的飛躍。推行IATF 16949:2016質量管理體系成功與否,很大程度上取決于“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、“過程方法”的運用狀況。因此“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、“過程方法”的運用將貫串于歐倡整個咨詢項目活動中,“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、 “過程方法”、和“過程優化與過程績效”將成為上海歐智/南京歐倡咨詢過程中關注的最重要的項目和內容。




   其它行業管理體系顯示的是要素方法,以要素/條文所識別的組織管理體系的結構(縱向的累積)。在其它行業管理體系評定檢查清單中所敘述的那些要素/條文,以典型的要素審核的方式接受審核。這種典型的方法并未完全考慮到那些過程的相關順序和相互作用。因此,其它行業管理體系標準中的每一項要素/條文都能被符合,但是卻導致了組織管理體系的零散和失效。因為這種方法未著重于顧客滿意。



       

   為什么中國的企業平均壽命只有三年左右,就是因為中國企業的管理者一直沿用傳統的管理模式,即:先設部門后建立流程/過程。而如今IATF16949:2016質量管理體系標準特別強調和關注的“過程方法”將完全打破企業以前先設“部門”后建立“流程/過程”的傳統觀念,由“縱向體制”向“橫向體制”進行轉變,即:先識別和建立流程/過程,根據流程/過程中所需的職責、權限、分工和合作再建立部門。

   歐智/歐倡咨詢將充分結合有限公司現有的管理制度,以整合、完善、優化、系統化為出發點;我們強調“預防與合作而非發現與紀律 — 零缺陷管理之父:菲利浦·B·克勞士比”,這意味著我們將著重于創建一種將“預防問題發生”,以及“團隊合作”視為管理的關鍵,而非忙于如何發現問題并建立制度去改善問題的管理理念,致力于建立一整套“重在預防”的經營管理體系,并落實于具體的行動方案、計劃、路徑和方法上。
   在目前所有咨詢的企業中,我們幾乎無一例外的發現已通過IATF 16949:2016質量管理體系認證或正在推行IATF 16949:2016質量管理體系的企業在某些質量工具、標準條款要求等落實方面都不同程度的存在著許多問題和困惑,而這一點更證明了我們的觀點:管理貴在執行,細節決定成敗!當我們熱衷追求“戰略策劃/管理、精益生產/制造、6Sigma、零缺陷管理和業務流程重組”等,重點關注:大力推行當今世界上最先進的管理技術,“快樂著”卻“失落著”時,我們更應該冷靜的想一想:我們的“6S”做得怎么樣了?我們的“項目管理”真正落實了嗎?我們產品的可靠性、可用性、可維修性和安全性(RAMS)研究的怎么樣?我們產品的“FMEA”分析的對不對?我們的“控制計劃”有沒有真正的在發揮作用?當您直接面對這些問題時,回答往往令自己詫異,因此我們別無選擇,必須更快速、更安靜、更務實的去專注于腳踏實地的執行好那些最為基礎、最為實用的管理方法(而“他”就在您的眼前),因為他所產生的收益遠比那些“時髦的管理”來得更為實際、更為切實、更為直觀! 
   項目過程管理運用“過程方法”進行剖析展開,繼而形成貴公司的“過程網絡圖”:




   考慮各個過程的管理控制,目的在于企業經營管理體系整體經營業績和過程績效的表現,以顧客滿意為中心。在對有限公司經營管理體系的策劃、建立和實施與改進過程中,關于“過程方法”在企業實際的進行運用時,歐倡將特別關注如下重要性:

(1)、如何理解并達到IATF 16949:2016質量管理體系標準要求?
(2)、從增值的角度來考慮過程,過程的附加價值如何?
(3)、使企業獲得經營業績、過程績效和有效性的結果,即:企業的經營業績、過程績效和有效性是什么?
(4)、基于客觀、真實的測量和評估,持續改進過程,即:持續改進過程的證據是什么? 

五、項目實施流程與進度

(十一大步驟的具體展開參見  四、項目實施計劃及關鍵時間節點表)
第一步,現狀診斷差距分析,公司經營理念、戰略規劃,顧客特殊要求識別,質量方針、質量目標框架確定,質量管理體系架構確定。
第二步,標準的系統培訓,工廠保障能力標準培訓--對所有的培訓課程均以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“管理的系統方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”、“精益生產”和“持續改進”等方法和工具進行培訓,保證相關人員的能力。
第三步,核心過程和支持過程的識別和鑒定(包括顧客需求和相關方要求與期望的識別和鑒定,并特別關注對競爭對手的戰略分析)--建立核心過程和支持過程清單(即: 顧客導向過程-COP、支持過程-SP和管理過程-MP),建立主要過程網絡圖,策劃組織戰略(經營戰略/質量方針/質量職能/組織結構等策劃)。
第四步,體系架構策劃--建立核心過程和支持過程清單(即:顧客導向過程-COP、支持過程-SP和管理過程-MP),建立過程網絡關系圖,設計體系架構,規劃企業以“過程”定義的IATF16949:2016質量管理體系。
第五步,過程策劃(體系程序文件策劃)--運用“單一/統一的過程方法-章魚圖”和“過程分析工作表-烏龜圖”對各過程進行5M1E的系統分析和策劃,建立以“過程”定義的IATF16949:2016質量管理體系程序文件。
第六步,汽車行業五大核心工具培訓--利用企業實際所生產的產品為培訓講解和演練案例,結合企業產品實際的生產狀況以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”、“精益生產”和“持續改進”等方法和工具進行培訓,保證學員對其對所培訓課程的理解、接受程度和有效性。
第七步,內審員培訓(包括體系內部審核員、過程審核員和產品審核員)--以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”和“持續改進”等方法和工具,結合企業實際的生產狀況進行培訓講解和案例演練,保證學員對所培訓課程的理解、接受程度和有效性。
第八步,體系試運行--以“七項質量管理原則”、“過程方法”、“顧客特殊要求”、“過程績效和效率”、“風險控制”、“精益生產”和“持續改進”等方法和工具對企業IATF16949:2016質量管理體系運作的有效性和適宜性進行檢查、分析、糾正和改進。

第九步,質量控制--實施測量、評估與改進(糾正/預防措施和改進、體系內部審核、過程審核、產品審核、管理評審)。

第十步,認證。 

第十一步,持續改進。


六、組織所具備之特色為:

6.1、臨時編組,以達成階段性任務為目標,隨活動之啟動而設立,活動之結束而撤消;

6.2、權能區分,由部門經理,即具有執行力之干部擔任委員;由具有工作能力的骨干員工擔任干事。結合以有效達成使命;

6.3、全員參與,各部門無論在此次活動中扮演的角色輕重,都應參與本推動組織,以激發全員質量意識,提升質量績效。

6.4委員會成員職責: 

6.4.1主任委員,由具有決策權人員擔任,例如總經理,其主要任務為:
6.4.2訂定質量政策、質量目標
6.4.3例行會議中擔任主席

6.4.4 負活動成敗之責任
6.4.5督導推行委員之工作
6.4.6協助主任委員會建立質量政策
6.4.7作為主任委員之輔導幕僚
6.4.8主任委員出缺時,代理其主持會議等
6.5總干事(管理者代表),由具有專業素養人員擔任,例如質量經理,其主要任務為:
6.5.1落實委員會的決議并展開各工作
6.5.2規劃工作進度,掌握各項工作內容
6.5.3檢討執行績效并與委員會議中提報
6.5.4適時提出各項建議,供委員會議參酌
率領干事群進行跨部門的溝通與協調等
6.6推行委員,由各部門經理擔任,其主要任務為:
6.6.1與咨詢認證機構直接接口,進行體系策劃
6.6.2制度的建立、維持及改善
6.6.3執行質量活動或會議決議事項
6.6.4提供建議或研擬可行方案
6.6.5落實高階經營者之質量政策
6.6.6督導質量目標之達成等
6.7干事,由各部門經理指派所屬中具特殊才干者擔任,其主要任務為:
6.7.1接受委員與總干事的調度,完成各項受指派的工作
6.7.2配合咨詢顧問公司全面展開工作
6.7.3參與過程識別、質量技術、意識學習、重要質量因素控制措施制訂
的落實
6.7.4參與程序文件、管理制度、文件的制訂和落實
6.7.5各個部門體系推進具體責任人,負責體系在本部門推進的所有工作
的上傳下達,并為體系建設提出自己的建議等。
建議: 各個部門配備干事時原則上一個人即可,但大的部門干事需后備一位,各個部門干事以對公司了解、工作塌實、公司穩定發展骨干員工為最佳侯選人。
建議: 內審員從推進干事中產生,經歷體系的建立過程 
6.7.6權能區分,由部門經理,即具有執行力之干部擔任委員;由具有工作能力的骨干員工擔任干事。結合以有效達成使命;
6.7.7全員參與,各部門無論在此次活動中扮演的角色輕重,都應參與本推動組織,以激發全員質量意識,提升質量績效。
6.8委員會成員職責:
6.8.1主任委員,由具有決策權人員擔任,例如總經理,其主要任務為:
6.8.2訂定質量政策、質量目標
6.8.3例行會議中擔任主席
6.8.4負活動成敗之責任
6.8.5督導推行委員之工作
6.9副主任委員,由具有協助或代理決策權人員來擔任,例如副總經理,其主要任務為:
6.9.1協助主任委員會建立質量政策
6.9.2作為主任委員之輔導幕僚
6.9.3主任委員出缺時,代理其主持會議等

6.10總干事(管理者代表),由具有專業素養人員擔任,例如質量經理,其主要任務為:
6.10.1落實委員會的決議并展開各工作
6.10.2規劃工作進度,掌握各項工作內容
6.10.3檢討執行績效并與委員會議中提報
6.10.4適時提出各項建議,供委員會議參酌
6.10.5率領干事群進行跨部門的溝通與協調等
6.11推行委員,由各部門經理擔任,其主要任務為:
6.11.1與咨詢認證機構直接接口,進行體系策劃
6.11.2制度的建立、維持及改善
6.11.3執行質量活動或會議決議事項
6.11.4提供建議或研擬可行方案
6.11.5落實高階經營者之質量政策
6.11.6督導質量目標之達成等
6.12干事,由各部門經理指派所屬中具特殊才干者擔任,其主要任務為:
6.12.1接受委員與總干事的調度,完成各項受指派的工作
6.12.2配合咨詢顧問公司全面展開工作
6.12.3參與過程識別、質量技術、意識學習、重要質量因素控制措施制訂
的落實
6.12.4參與程序文件、管理制度、文件的制訂和落實
6.12.5各個部門體系推進具體責任人,負責體系在本部門推進的所有工作
的上傳下達,并為體系建設提出自己的建議等。
建議: 各個部門配備干事時原則上一個人即可,但大的部門干事需后備一位,各個部門干事以對公司了解、工作塌實、公司穩定發展骨干員工為最佳侯選人。
建議: 內審員從推進干事中產生,經歷體系的建立過程


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